Mysen og Svensson har fått én artikkel om tilfredshet i forretningsforhold antatt i Emerald-tidsskriftet Marketing Intelligence & Planning, samt artikkelen ’A construct of META-RELQUAL: Measurement model and theory testing’ i kommende nummer av Baltic Journal of Management. Målet med studien er å teste om tillit og engasjement er årsaker til tilfredshet, og at tilfredshet er en effekt av tillit og forpliktelse