Spørsmål om våre studier? 815 60 560

Rosenthaleffekten

Ica gir bort klistremerker til kundene og bytter klistremerkene mot glass. Dermed blir kundene fornærmet, Ica-butikkene devaluert og glassene verdiløse, skriver Karl-Fredrik Tangen.

For de fleste over 11 år er det overraskende om noen over 11 år spør dem om de samler på klistremerker. Derfor har det vært interessant å stå i kø på Ica i de 22 ukene Ica har tilbudt klistremerker til kundene. Ett merke per hundre kroner brukt.

[...] klistremerkene kan klistres inn i samlehefter og byttes ut med krystallglass av den spesialdesignede typen Thomas fra glassprodusenten Rosenthal

Lav status
Noen samler, og noen ønsker seg til og med glassene i bryllupsgave. Men alle som går på Ica blir utsatt for klistremerkemas; alle som synes klistremerker er barnslig eller lavstatus, og alle som synes at butikker bør konsentrere seg om pris eller kvalitet burde blitt forskånet. Et opplegg som med størst sannsynlighet får gjennomslag i kundegrupper med minst kjøpekraft, brukes av Ica for å skaffe kunder til de to mest kvalitetsorienterte kjedemerkene, Ica Maxi og Ica Supermarked, fortsetter Tangen.

Les resten av Karl-Fredrik Tangens kronikk her


1.0.105.348
- - -